May
13
Kirjutas Merit. Kalendris oli
13 May, 2008
Söögikohad ja muud ettevõtted, kes üritavad end lendlehtedega reklaamida, võiksid arvestada ka selle võimalusega, et tüütud lendlehed tekitavad hoopis vastupidise reaktsiooni - kohe kindlasti ei taha tüütu ja sülitava lendlehe restorani minna!
Viimasel ajal olen tüütute lendlehtedega kokku puutunud kahel korral. Niipea kui sain sisse astutud Tallinn Motorshow peauksest, ründasid kaks meest mind reklaamidega. Mu vastuse peale, et "aitäh, ma ei soovi", sain ma iroonilise kommentaari "kas teie siis autoga ei sõida?". Hetkel ei sõitnud, tõesti. Ja kui juba igapäevaselt sõidangi, siis vaevalt, et mul on hädavajadust pakutava järele. Olen siiani hakkama saanud ja saan ka edasi.
Ringiga tagasi samasse kohta jõudes olid mõlemad lendlehetajad õnneks muude ohvritega hõivatud, nii et ma pääsesin. Sest vaevalt et nad oleksid mäletanud, kellele ta juba seda pakkunud on. Ja mine tea, ehk keegi leebub ja haarab selle teisel korral kaasa. Kas või selleks, et lihtsalt minema pääseda.
Teine juhus. Ootasin Raekoja ees ühte inimest, kui üks noormees mulle mingi restorani lendlehte pakkus. "Ei aitäh, ma ei otsi praegu söögikohta," vastasin naeratades. Ootasin minuti-kaks edasi, vahepeal lendlehe noormehe poole seljaga. Ja kui siis taas talle näo pöörasin, pakkus ta mulle sedasama lendlehte uuesti! Mu vastuse peale "aitäh, ma endiselt ei soovi seda" sülitas ta läraka tatti Raekoja ette. (Vabandan väljenduse eest) Kas sellist reklaami te tahtsitegi? Et teie restoranist jääks mulle meelde esimese (ja viimase) asjana teie tatistav lendlehepoiss?
Kas oled kirjutisega nõus?
Mar
25
Kirjutas Kuldar ja Merit. Kalendris oli
25 March, 2008
Ma ei tea, kuidas on teiega aga… Näiteks Taavi Aas. Kui ta mulle lihtsalt otsa vaataks, sõnagi ütlemata, ma arvaks et ta juba valetab. Inimene on muutunud lihtsalt nii vastumeelseks.
Pühapäeval väitis ta Reporter’is, et pensionärid saavad küll oma maamaksu hüvitamiseks raha. Mis siis, et linn lubas neil maksu mitte tõsta. A.. vabandust? A, Taavi täpsustab - linn lubas hüvitada.
Põhimõtteliselt ütles ta, et kui pensionär tuleb mingi komisjoni ette ja end igati maksujõuetuks, vaeseks, haigeks tunnistab, siis tuleb suuremeelne Taavi ja veeeeeel suuremeelsem Edgar vastu ja poputab pensionäri.
Tõesti, mitte midagi ei pea ütlema ja juba on ta vastik!
Eks neid näiteid on veel. Mõni lihtsalt muheleb ja kohendab oma vuntsi selle asemel, et konkreetne vastus anda. Mõni jookseb eest ära ja naudib, et kaamerad talle järele jooksevad. Mõni lihtsalt mõnitab ebameeldivaid küsimusi küsijaid. Tõesti, ei ole vaja inimest tunda ega temal sõnagi lausuda - antipaatse tegelase tunneb kohe ära.
Kas oled kirjutisega nõus?
Mar
13
Kirjutas Kuldar. Kalendris oli
13 March, 2008
Esitan Teile ühe väga lihtsa küsimuse - kes vajab reklaami? Sellele on väga lihtne vastus. Kõik vajavad reklaami.
Sellega on esimene osa läbi. Teine osa on aga palju keerulisem, kestab terve igaviku ja ajab inimesed omavahel peaaegu et tülli.
Olen teadlikult püüdnud tööalastest asjadest mitte kirjutada. Seekord teen erandi ja kirjutan mõtetest, mis seotud tööalase kogemusega. Uut müügiüksust juhtides tuleb pidevalt uusi mõtteid, mis täiendavad nii varasemat kogemust kui ülikoolis õpitut. Eesti reklaamituru kiire kasv annab tunnistust reklaami olulisuse teadlikkuse tõusust, ent endiselt on küll ja küll neid huvitavaid näiteid, mis sunnivad paremini end ja oma üksust kujundama turule vastavaks. Sellele omakorda järgneb aga turu kujundamine - suur sõna ja idee, ent siiski tulevikku suunatud tegevuse alus.
Olen kuulnud igasuguseid huvitavaid põhjendusi, miks trükireklaami osta ei soovita. Kolm põhilist keeldumise põhjust kõlavad nii:
1. me oleme liiga väikesed
2. hind on liiga kallis
3. me põhimõtteliselt ei reklaami
Liiga väikesed? See vastus näitab paraku kahetsusväärselt selgelt, et firmal ei ole paigas erilisi plaane tulevikuks. Loomulikult on firmasid, kes soovivad madalalt lennata ja täita oma ühte konkreetset eesmärki. Kuid ometi on iga ettevõtte ideeks teenida kasumit, kasvada ja laieneda. Kasvamiseks on vaja tööd. Tööd toovad kliendid. Kliendid peavad kuidagi teada saama. Kuidas saab klient firmast teada?
Hind on kallis. Lihtne vastus, mis põhineb emotsioonil. Kuigi reklaami hind on tihti number, väga selgelt mõõdetav, siis see sama number on ka äärmiselt suhteline. Kallis mille suhtes? Seda võrdlus ei oska ja tegelikult ei peagi kõik reklaamikliendid oskama teha. See vajab kogemust, uued reklaamijad ei oma seda. Lööge pakkumine nö tükkideks ja vaadake, mida te saate küsitud raha eest? Hind on suhteline. 300 000 uue Dacia eest on ülemõistuse kallis. Uue Ferrari eest aga elutehingut väärt tunduv pakkumine. Püüdes aru saada pakkumise sisust, on võimalik aru saada, kas hind on kallis või mitte. Emotsionaalsed eitused võivad nullida väga hea diili. Sulle pakuti 300 000 eest autot, keeldusid, teadmata et müüja käes olid uue Ferrari võtmed.
Põhimõttelised reklaamivastased on üks keerulisemaid seltskondi, kellele argumentidega ligi pääsemine korraliku kaitsekilbi tõttu tihti raskendatud on. Kuigi on neid, kes tõesti ei pea reklaamima, siis tavaliselt on küsimus reklaami viisis ja kohas. Põhimõtteliselt mitte reklaamimine on põhimõtteliselt endast mitte rääkimine. Ei kõla just kuigi nutikalt või mis?
Lõpetuseks, mida siis teha? Kuidas käituda kui ootamatult pakutakse võimalust reklaamida? Ei ole seda kunagi teinud, miks peaks nüüd? Aga seepärast, et Sinu asemel teeb seda keegi teine. Ja see keegi teine võib paraku kui mitte selle reklaamiga siis põhimõtteliselt otsustada Sinu saatuse. Jube ebamugav, mis?
Kas oled kirjutisega nõus?
Mar
09
Kirjutas Kuldar ja Merit. Kalendris oli
9 March, 2008
Nädala algul juhtusime taas arutlema klienditeeninduse üle. Seekord Statoilist, mis meile mõlemale väga positiivse mulje jätnud. Kuid tihti ei mõtle me, miks see nii on? Miks üks pood on parem kui teine? Näeme vigu, aga kas ka häid külgi?
Jõudsime järelduseni, et Statoil usaldab inimesi. Ilmselt rohkem kui enamik teisi kauplusi. Ilmselt oleks veidike kohatu võrrelda väikest bensiinijaama suure kauplusega, kuid ka väiksematega võrreldes näib Statoil viisakam ja puhtam. Kaupu on täpselt nii palju kui vaja, paigutus on sõbralik. Kusjuures kaupade paigutus räägib ka usaldusest - paljusid asju oleks võimalik sealt poest lihtsalt minema viia. Loodetavasti oskavad inimesed usaldusele vääriliselt vastada ja vargusi tuleb vähe ette.
Kvaliteetne tase on Statoilil ka välismaal. Näiteks Lätis. Cafe lattele saad ise lisada maitsesiirupeid. Seda maitset ja nii palju, kui süda lustib! Uskumatu! Uskumatu seepärast, et näiteks Vertigo nõuab siirupitilga eest 15 krooni (andmed umbes pool aastat vanad, nüüd nõuab ehk rohkemgi). Nii lisandub kohvile siirupitilga eest pool kohvi hinda. Ma ei võrdle praegu Statoili ja Vertigot kui sellist, pelgalt lattele lisatava siirupi hinda.
Statoil on mõnus, sest ta usaldab mind.
Kas oled kirjutisega nõus?
Mar
02
Kirjutas Kuldar. Kalendris oli
2 March, 2008
Kui silm peatus meediafirma Trio uudiskirjal ei osanud ma uskuda mida näen. Vabandust väga, aga nii lolli juttu ma pole lugenud pikka aega. Suuresti tänu Kuku Raadiole oli Trio jäänud mulle silma/kõrva kui "mõtlevale inimesele" suunatud ettevõtmine. Ühe teatega, ühe haleda raadiojaamaga tõmmati aga endale kriips peale.
Ma ei hakka uudiskirja "kuldseid" osasid siis ära tooma, kuna kogu see kirjutis on märkimisväärne hülge möla (vabandan otsekohesuse pärast).
Ühesõnaga, raadiojaam U-Pop võeti maha ja selle asemele pandi käima teine playlist raadio.
Tegemist on järjekordse raadioga mis mängib ainult hitte, ainult neid hitte mida sa mujalt alles homme kuuled. Professionaalsed DJ’d on tembeldatud mõttetuks ja neid ei kaasatud. Üldse on saatejuhtide koht kaotatud sest need ajavat möla. 15-25 aastasele suunatud raadiojaam mängib ainult muusikat, ei edasta uudiseid, ilmateateid ega reklaami. Ma pole näinud ühtegi teist firmat, teenusepakkujat või toodet mis oma sihtrühma silmates nii puusse pannud on.
Öelge mulle, Trio, milleks kuradi pärast peab üks kaasaegne noor inimene kuulama mingi ebapädeva seltskonna ritta seatud lugusid ajal kui meil kõigil on legaalne (!!!) ligipääs oma lemmikmuusikale? Miks ma pean kuulama seda, mida mulle söödab ette mingi Spin FM? Jah, piraatlus vohab, aga üha enam täidetakse oma mp3-mängijad legaalse muusikaga. Trio - kas te olete tähele pannud, et kui 15-25 aastane noor üksi liigub, siis on tal kõrvaklapid peas? Ta ei kuula raadiot!
Ja miks, mille kuradi pärast suhtub raadiojaam halvustavalt neisse, kelle pärast raadiod üldse olemas on - DJ’desse?!
Trio, väike sõnum tulevikust - playlist raadiotel pole mingit mõtet juba mõne aasta pärast. Ruulima hakkavad need raadiojaamad, kes suudavad kuulajale pakkuda midagi mida nad osta ei saa. See on professionaalne saade professionaalse saatejuhtidega. Kuid ega ei ootakski, et Spin FM midagi sellist suudaks pakkuda.
Kas oled kirjutisega nõus?
