Seksikas kala ja intiimne pesu

Kirjutas Kuldar ja Merit on December 13, 2007

Teenindus on tänuväärne teema - sellest saab alati kirjutada. Ja praktiliselt alati saab kiruda. See postitus pole erand. Peaaegu.

Ehk käime meie liiga avatud silmadega ringi ja näeme asju. Näeme nii seda, mida tehakse hästi kui ka seda mida võiks paremini teha. Paar näidet on viimael ajal silma kriipima jäänud.

Alustame Viru keskusest, kus asub kingakauplus Nero. Kui ma üldse võin mingite poodide kohta öelda, et olen nende kaubavaliku ja teenindusega hästi kursis, siis on need kingapoed. Nii ma siis olin Neros. Ainsa eestlasest kliendina, sest peale minu oli poes kaks "iluspoiss" välismaalast endale kingi valimas. Müüjad olid neist ilmselgelt elevil. Niivõrd, et kassa taga olnu üle poe hüüdis: "kuulge, anname neile need loosikupongid täita, täna pole nagunii keegi eriti ostnud ja täitnud." Mõeldud, tehtud. Eht-eestlasliku aktsendiga "Your name, number…". Ja siis teatasid ülejäänud müüjad "She call you", millele järgnes üle poe naerupahvak. Mul ei olnud hea seda kuulda.

Kas kauplus ei leia, et taoliselt käituvad müüjad mõjuvad ebaprofessionaalselt? Tegemist oli päevase ajaga - müümata ühtegi kingapaari ei ole nad kindlasti head müüjad. Ja pealegi näivad nad klientide suhtes üleolevad. Praegusel juhul kasutati kliente lihtsalt ära. "Ahh täitke see kupong, säh. Saame ka naerda teie kulul." Ja muide, ma ei kuulnud sõnagi selgitust välismaalastele, mis kupongiga on tegemist ja miks nad sinna oma nime ja numbri peaksid kirjutama. Poepidajana oleksin väga murelik…

Teine näide natuke igapäevasem. Ikka blogjatel hambus olnud Rimi. Reede, palju inimesi poes kes kõik tahavad õhtuks midagi mõnusat, et töönädal lõppenuks kuulutada. Võtame järjekorranumbri - enne meid 20 inimest. Hea küll, jalutame ringi. Tagasi tulles oli tablool üks number edasi liikunud. Kuid suurt saba ju pole? Hmm. Ilmselt ikkagi elav järjekord. Hea küll - seisma. Meieni jõudes arvab teenindaja, et nüüd oleks aeg kalu ükshaaval kaaluda. Terveid mitmekiloseid kalu kaaluda ja kilekotti panna ja nätaki letile visata. Nii kümneid ja kümneid. Vabandage, tõesti kahju, et meie poolekilose kalafilee soov nii tühine tundus. Arusaadav, elusuuruses kalad ikka seksikamad.

Aga lõpetaks siiski positiivse noodiga. Postituse esimese näitega saab väga hästi võrrelda Triumphi pesupoes kogetut. Ka selles poes ei käi nii palju kliente, et koguaeg käed-jalad tööd täis oleks. Kuid seda enam osatakse hinnata neid, kes poodi sisse astuvad ja veidi sügavama pilguga ringi vaatavad. Müüa teab, et pesu ostmine on suuresti intiimne tegevus. Ta ei suru end peale eesmärgiga raudselt midagi maha müüa. Kuid ta on olemas kui sa küsivalt tema poole vaatad. Müüja, kes hoiab distantsi ja nii lubab kliendil välja valida rohkem kaupa kui ta esialgu soovis.
Triumph on pood, kuhu hea meelega osa oma rahast jätan. Säh sulle - Nero!

Kas oled kirjutisega nõus?